MFR Annecy
home-background.png

Démarche Qualité

Engagement qualité


La MFR d'Annecy a fait le choix de s'engager dans une démarche de qualité globale avec la certification Qualiopi et l'obtention du label Lucie.

La certification « Qualiopi » atteste  de la qualité de nos formations pour concourir au développement des compétences
des apprenants.
Elle permet aussi une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
La MFR d'Annecy va finaliser le processus de certification au cours du premier semestre 2021.

CONTACTEZ-NOUS !
Label Lucie :

Anne-Claire MIHALIC
04 50 66 57 51
anneclaire.mihalic@mfr.asso.fr
Qualiopi :

Magali COPPERE
04 50 66 88 29
magali.coppere@mfr.asso.fr

Le référentiel QUALIOPI se compose de 7 critères et de 32 indicateurs :

  1. Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

  2. L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

  3. L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en œuvre.

  4. L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en œuvre.

  5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.

  6. L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

  7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

LUCIE est une démarche de Responsabilité Sociétale (RSO) pour l’environnement et pour les hommes.

Le réseau des MFR s'est investie dans cette démarche, l'Agence LUCIE a construit un référentiel RSO aligné sur l'ISO 26000 et adapté aux enjeux de l'ensemble des MFR.

Pour la MFR d'Annecy cela représente une opportunité d'interroger nos pratiques, de travailler en commun et de valoriser en interne comme en externe notre savoir-faire. C'est aussi la volonté de s'inscrire dans une démarche d'amélioration constante afin d'offrir des services de qualité dans un cadre de travail serein.

En savoir plus sur la démarche Lucie dans le réseau des MFR


1.jpg
6.jpg
CAPTCHA protection